Общие условия
Общие условия

Общие условия применяются к правовым отношениям для всех лиц, участвующих в заказе и закупке товаров на сайте онлайн-заказов Totaledu (управляемом Totaledu OÜ, регистрационный код 14389154).

Помимо данных общих условий и положений, правовые отношения, возникающие при заказе товаров на сайте онлайн-заказов Totaledu, регулируются законами Эстонской Республики.

Totaledu OÜ имеет право вносить изменения и дополнения в данные общих условий и положений, и прейскурант.

Уведомления об изменениях общих условий и прейскуранта осуществляются через веб-сайт www.totaledu.ee и вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения.

Корзина заказов, форма заказа и доставка

Содержимое корзины может быть изменено путем добавления подходящих товаров, изменения количества или исключения ненужных позиций.

Прочитайте общие условия и положения Totaledu OÜ и подтвердите согласие с условиями и положениями, прежде чем оформить заказ. Заполните контактные данные и выберите подходящий способ доставки товара. Подтвердите ваш заказ при наличии всей важной информации о заказе.

Заказ будет направлен в отдел продаж Totaledu OÜ. Мы свяжемся с Заказчиком и сообщим о наличии товара на складе и сроке выполнения заказа. Договор купли-продажи будет считаться заключенным с момента получения подлежащей к оплате суммы на банковский счет Totaledu OÜ.

Оплата товаров

Товары и услуги могут быть оплачены банковским переводом или наличными в офисе Totaledu OÜ.

Товары и услуги Totaledu OÜ облагаются НДС (НДС: EE102040104).
Цены на сайте указаны с учетом НДС.

Доставка товара

После заключения договора купли-продажи товар будет доставлен Заказчику по указанному в заказе адресу.

Возможна доставка курьером Omniva, почтовая доставка Omniva и Smart Post. Заказ можно также получить в офисах Totaledu OÜ в Таллинне и Тарту.

При заказе от 50 EUR доставка по Эстонии бесплатна.
При заказе до 50 EUR будет включена плата за доставку в размере 4,40 EUR.

При доставке частным лицам курьер свяжется с Заказчиком для уточнения времени доставки товара по указанному в заказе адресу. Юридическим лицам товар доставляется без предварительного контакта.

Адрес доставки изменить не возможно.

В случае, если упаковка или товар поврежден при транспортировке, пожалуйста незамедлительно обратитесь в службу поддержки Totaledu OÜ по адресу tallinn@total.ee.
Условия доставки действуют на территории Эстонской Республики.

Отмена и возврат

Если товар, приобретенный на сайте Totaledu OÜ, по какой-либо причине не подходит Заказчику, его можно вернуть или обменять на подходящий товар в течение 14 дней. Товар можно вернуть в офисах Totaledu OÜ в Таллинне или Тарту. Расходы по возврату несет Заказчик.

При реализации права на возврат возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (может быть открытой, но не поврежденной), в первоначальном состоянии и сопровождаться документом, подтверждающим совершение покупки. Если возвращаемый товар поврежден, мы оставляем за собой право предъявить Заказчику претензию на возмещение ущерба. Totaledu OÜ имеет право предъявить соответствующую претензию не позднее чем через два месяца после возврата товара.

Мы вернем Заказчику уплаченную за возвращенный товар сумму в течение 14 дней после возврата товара.

Гарантийный возврат товаров ненадлежащего качества

Totaledu OÜ не несет ответственности:

  • за повреждения, вызванные неправильным использованием, эксплуатацией или небрежным обращением с товаром
  • за повреждение товара по вине пользователя
  • за естественный физический износ товара в условиях нормальной эксплуатации.

В случае обнаружения дефекта или ненадлежащего качества товара Заказчик имеет право потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть товар. Мы вернем Заказчику уплаченную за возвращенный товар сумму в течение 14 дней после возврата товара.

Ответственность сторон

Totaledu OÜ несет ответственность перед Заказчиком, а Заказчик несет ответственность перед Totaledu OÜ за ущерб, причиненный другой стороне в соответствии с настоящими условиями в случаях и в объеме, предусмотренном законодательством Эстонской Республики. Если выполнение обязательств какой-либо из сторон (или любой их части) становится невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств, то есть не зависящих от стороны, то сторона не несет ответственности за неисполнение обязательства до тех пор, пока не будет преодолено препятствие.

Другие условия

Вся личная информация, полученная во время посещения сайта Totaledu OÜ и при совершении заказов/покупок, будет считаться конфиденциальной информацией. Вопросы, не упомянутые в настоящих условиях, регулируются законами и нормативными актами, действующими на территории Эстонской Республики.

Любые споры между Заказчиком и Totaledu OÜ относительно заказа и покупки товаров на сайте будут разрешаться путем переговоров.
В случае невозможности достижения соглашения Заказчик имеет право обратиться в Комитет по потребительским спорам при Управлении по защите прав потребителей и техническому регулированию или в суд.

Исключение ответственности

Изображения товаров приведены в целях иллюстрации.

Цены и наличие товаров и услуг могут быть изменены без предварительного уведомления, и, с учетом этого, Заказчик имеет право отменить заказ.

Totaledu OÜ оставляет за собой право отменить заказ, если цена, указанная на сайте, неверна вследствие человеческой ошибки или технического сбоя системы.

Информация о товарах регулярно пересматривается и обновляется, поэтому данные могут обновиться с момента последнего посещения сайта Заказчиком. Данные о товаре могут быть неточными вследствие непредоставления полных данных производителем. В этом случае Totaledu OÜ не несет ответственности за точность данных, отображаемых на сайте. Мы рекомендуем проверить достоверность информации о товаре в службе поддержки клиентов Totaledu OÜ по телефону 65 65 345.

Общие условия применяются ко всем товарам и услугам, приобретенным на нашем сайте.

Предъявление претензий

Установленный производителем гарантийный срок применяется к юридическим лицам. Основанием для претензии является документ, подтверждающий совершение покупки. В период предоставления претензий Заказчик имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Если дефект возник по вине производителя, расходы на материалы, рабочие и запасные части покрываются гарантией. Право на предъявление претензии не распространяется на устранение ошибок, вызванных несоблюдением инструкции по эксплуатации и повреждений, возникших после того, как товар был доставлен Заказчику.

Totaledu OÜ не производит замену или устранение недостатков товара бесплатно:

  • если недостаток вызван неправильным обслуживанием и использованием
  • если недостаток вызван механическими повреждениями и повреждениями от влаги
  • если недостаток вызван ремонтом или обслуживанием товара лицом, не уполномоченным производителем
  • если Заказчик был уведомлен Totaledu OÜ о недостатке до совершения покупки
  • если серийный номер товара или стикер был поврежден/удален

Totaledu OÜ полагается на опыт уполномоченного производителем лица при установлении ответственности. Если результат проверки показывает, что дефект вызван одной из вышеперечисленных причин, Заказчик имеет право на ремонт/замену товара за отдельную плату.

Товары с механическими повреждениями и повреждениями от влаги могут быть отремонтированы только за отдельную плату.

Расходы по оплате экспертизы товара несет Заказчик в случаях, если Totaledu OÜ не несет ответственности за возникновение дефекта и товар не подлежит ремонту или дефект не обнаружен и товар соответствует техническим требованиям.

Чтобы предъявить претензию, отправьте заявку по адресу tallinn@total.ee или позвоните в Totaledu OÜ по телефону 65 65 345.